Qui décide quoi
L’entreprise travaille depuis 2013 dans les retouches, le sur-mesure, le cuir et les fermetures à glissière. Le responsable du traitement des données liées à alodycore.digital et aux échanges avec la clientèle est Alodycore SARL, société par actions simplifiée dont le siège se trouve au 109 boulevard Carnot, 66000 Perpignan.
C’est le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit règlement général sur la protection des données, qui s’applique à ces traitements, complété par la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ; ces textes créent des obligations pour l’entreprise et des droits pour les personnes concernées, et ils s’appliquent de la même manière à un message envoyé depuis le quartier Saint-Jacques, depuis le Vernet, depuis Canet-en-Roussillon ou depuis le Cabestany, sans distinction de provenance ni de volume. Quatre personnes seulement peuvent consulter les informations reçues : Olivier Robert pour les rendez-vous, Julien Simon à l’accueil du 109 boulevard Carnot, Marie Michel pour le stock et Marie Thomas pour le service client.
Personne d’autre n’intervient.
Ce que le site garde
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il ne dépose aucun cookie de mesure d’audience. Aucun compteur de visites n’est installé, aucun traceur n’est posé, aucune régie n’est appelée et aucun bouton de réseau social n’est intégré ; par conséquent, ouvrir une page ne transmet rien à un service extérieur du seul fait de cette ouverture, et les polices de caractères, les images et les feuilles de style sont servies depuis ce domaine, sans appel à une bibliothèque distante, à une carte interactive ou à un script hébergé ailleurs.
La seule information conservée dans votre navigateur est votre réponse à l’avis relatif aux cookies : si vous indiquez avoir lu cet avis, ce choix reste sur votre appareil pour éviter de vous reposer la question à chaque visite, il ne remonte pas vers l’entreprise, qui ne peut ni le lire, ni le modifier, ni le relier à votre nom, et il disparaît dès que vous supprimez les données de site dans les réglages de votre navigateur.
Cela ne constitue pas un profil. Cela ne permet pas de vous identifier.
Le formulaire de contact
Un message envoyé via le formulaire sert uniquement à vous répondre. Il peut contenir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone si vous le laissez, et le texte de votre demande. Rien de tout cela n’est publié. Rien de tout cela ne vous inscrit à une liste de diffusion, et rien de tout cela ne déclenche l’envoi d’offres non demandées.
La base juridique est votre démarche volontaire : vous écrivez, vous attendez une réponse, et l’entreprise a un intérêt légitime à vous la fournir ; lorsque votre message porte sur un devis, une retouche précisément décrite ou une commande, c’est l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat qui fonde le traitement, sachant que si vous joignez la photo d’une veste à raccourcir, d’une fermeture cassée ou d’un blouson en cuir à reprendre aux épaules, cette image suit le même chemin que le texte et n’est utilisée que pour préparer la réponse. Un message incomplet reçoit une réponse incomplète.
C’est la seule conséquence à prévoir si vous omettez un détail utile.
Combien de temps
Un message sans suite est effacé dans un délai de douze mois. Cette durée vaut pour les demandes de renseignement, les questions sur les horaires, les demandes de rendez-vous non confirmés et les échanges qui n’aboutissent ni à un devis signé ni à une commande.
Un message lié à une commande est conservé plus longtemps, parce qu’il fait partie du dossier de la commande et qu’il peut servir à retrouver une mesure, une couleur de fil ou une référence de fermeture si vous revenez plusieurs mois plus tard avec le même vêtement ; les pièces justificatives qui accompagnent une facture ou un devis signé sont, elles, conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice, comme le prévoit le code de commerce, et cette durée de dix ans ne concerne pas les messages eux-mêmes mais les documents comptables et commerciaux qui s’y rattachent. Passé ces délais, les informations sont supprimées ou rendues non identifiantes.
Le choix mémorisé dans votre navigateur au sujet de l’avis relatif aux cookies reste sur votre appareil jusqu’à ce que vous l’effaciez vous-même.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les données qui vous concernent et que détient Alodycore SARL, demander leur correction si elles sont inexactes, demander leur effacement lorsque leur conservation n’est plus justifiée, demander à limiter leur usage pendant qu’une vérification est en cours, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime de l’entreprise, et demander à recevoir sous un format lisible par une machine les données que vous avez fournies. Ces droits s’exercent par courrier au 109 boulevard Carnot, 66000 Perpignan, ou par courriel à [email protected].
Précisez votre nom, un moyen de vous répondre et l’objet de votre demande ; une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, et la réponse intervient dans un délai d’un mois à compter de la réception, délai qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si plusieurs demandes arrivent en même temps, auquel cas vous seriez informé de cette prolongation et de ses motifs. Aucune somme n’est réclamée pour une première demande, sauf si celle-ci est manifestement infondée ou excessive, notamment par son caractère répétitif, auquel cas une contribution aux frais peut être demandée ou la demande refusée, avec des raisons.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou passer par son site cnil.fr ; vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle dans l’Union européenne.
Rien n’est facturé pour l’exercice de ces droits.
Sécurité et mise à jour
L’accès à la boîte de réception est protégé par un mot de passe propre à chaque personne autorisée, sur le poste de l’atelier, au 109 boulevard Carnot, et les sauvegardes éventuelles restent internes à l’entreprise ; aucune donnée n’est stockée sur un serveur loué à l’étranger pour le compte d’Alodycore SARL, et une violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits serait notifiée à la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, portée à votre connaissance. Cette politique peut être modifiée si le site change ou si la réglementation évolue ; la version en vigueur est celle publiée sur alodycore.digital.
Pour toute question qui ne trouverait pas sa réponse ici, écrivez à [email protected] ou appelez le 04 27 98 97 58, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 15h00, hors week-end.